隨著生活水平的提高,消費者在逛實體店的過程本身除了購買以外,還在享受一種購買的過程。零售業(yè)態(tài)一直在不斷變化,目前正在往線上電商平臺和線下實體店結(jié)合的趨勢發(fā)展。新零售,即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售的關(guān)鍵競爭力就是大數(shù)據(jù)整合能力,誰能將顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習(xí)慣、會員信息、儲值信息等數(shù)據(jù)全部收集,并利用大數(shù)據(jù)整合能力,將數(shù)據(jù)進一步分析、整理,誰就能做到運營、營銷、服務(wù)體驗等方面的優(yōu)化升級。
現(xiàn)階段,新零售門店在日常運營管理過程中存在著一下幾點問題:
1、商品種類繁多情況下,新業(yè)務(wù)人員不了解商品,記不清價格和庫存等相關(guān)信息;
2、手工點數(shù)慢,工作量大,準(zhǔn)確性不高,數(shù)據(jù)易出錯,無法及時統(tǒng)計匯總;
3、庫存狀態(tài)不清晰,容易出現(xiàn)商品短缺卻無法及時補貨的情況,消費者購物體驗差;
4、日常盤點,數(shù)據(jù)人力導(dǎo)入,工作量大,效率低;
5、倉儲調(diào)配滯后,市場反應(yīng)遲鈍決策慢,經(jīng)營不善;
6、對賬難度大,數(shù)據(jù)缺失,出錯風(fēng)險高。
智谷聯(lián)云碼槍在新零售門店的應(yīng)用:
門店商品信息錄入:所有商品通過ZKC 2409云碼槍掃描條碼的方式完成新品入庫、上架、設(shè)置商品“可銷售/停售”狀態(tài)、調(diào)整價格管理等工作。,商品條碼信息化管理,大大提高門店工作效率,門店商品信息、狀態(tài)實時同步至總部云端服務(wù)器數(shù)據(jù)庫,為總部加強監(jiān)管提供技術(shù)支持。
日常盤點:用ZKC 2409云碼槍門店日常盤點,實現(xiàn)庫存商品的快速盤點和高效交接,門店商品庫存數(shù)量清晰準(zhǔn)確;
補貨:如果商店內(nèi)的貨架和促銷展示柜需要補貨,店員只需用ZKC2409云碼槍掃描一下貨架標(biāo)簽或商品本身,倉庫內(nèi)的員工就會即時收到需要補貨的通知,這可以防止貨架空置和丟失銷售機會。
庫存可視化:提高供應(yīng)鏈的反饋速度。短缺庫存提前預(yù)警,及時提醒倉庫理調(diào)配商品資源,從容安排補貨、調(diào)貨。提升消費者購物體驗。
貨品定位:當(dāng)有顧客詢問某件商品是否有其他顏色或尺寸時,店員可以通過ZKC2409當(dāng)場檢查庫存情況。如果某商品沒有擺放在指定位置,出現(xiàn)了錯放,快速查詢找到產(chǎn)品,避免丟失銷售機會。
構(gòu)建大數(shù)據(jù)整合平臺:云碼槍為新零售門店大數(shù)據(jù)整合提供技術(shù)渠道,數(shù)據(jù)實時傳輸。管理者可根據(jù)訂單量、庫存消耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析商品滯銷/暢銷情況,快速了解并掌握客戶群體的消費喜好,優(yōu)化營銷策略。增加品牌與消費者之間的互動。在提升管理效率的同時,打造良好的品牌形象,吸引更多消費者。
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